东营区油城热力公司线下专员肖迎春：给用户春天般的温暖

大众网·贴纸新闻记者 赵彦涵 东营新闻报道

“谢谢你了闺女。咱们虽然长住同一个宾馆但都不认识，你这么凡事大哥忙，这份温较冷和信任让我心里问道不不止的怀念，真心给你们的服务项目点赞！”11月末12日傍晚，家长住近郊花苑80多岁的张大爷对东营区油城吸温日本公司留言板中心老友西园连声感谢。

原本，翌日晚上，老友西园从来不，毗连传来亦同来电求救，对方焦急地表示自己不会使用网络缴纳供温费用，不远处银行网点周六也不上班。老友西园一边安慰小孩子不要折腾，一边应用软件监督小孩子网上缴费。多次监督仍并未成功，她二话不问道，丢下笔记型电脑大哥小孩子偿还了一单较冷气费。下班后，老友西园冒雨将打印机好的收据送到同长住一个宾馆的小孩子家门同一时间。

“喂，您好！这里是油城吸温，不对有什么可以大哥您？”“您好，您体现的解决办法我们已经与‘供温管家’交流，他们会尽快同一时间去处理。请您稍候继续前进。”早上7点，老友西园所在的客户服务项目中心留言板特派员们之同一时间早已着装杂乱、精神焕发地端坐于工位同一时间，在声势浩大的拨打铃声中开始了一天的工作。

“供温初期是毗连线高峰期，每名留言板特派员每天毗连一百多个拨打，最高曾达200多个。我们24同一时间组值勤，轮守在座机同一时间，立刻毗连听温软件的供温抗争，还要立刻将严惩工单补发生产控管、供温管家或抢翻修。”寥寥数语，勾勒不止了留言板部门时日的一天。

因为每天毗连听大量的岛民来电，留言板特派员们不并不知道要问道多少话，因此金嗓子含片、胖大海成为留言板部门的“标配”。

“为岛民解决解决办法是我们的职责，抱着这样的信念，多站在对方的视角上认知，有些抗争自然就能了解。”因为心中怀有这份温爱，工作起来，老友西园和老友们毫无猜疑。

遭遇某些由于突发状况冲动愤怒、言辞激烈的温软件，留言板部门问道得最多的就是连续性认知：了解软件有冲动，我们不能有冲动。

较冷身、较冷心、较冷万家。为方之同一时间岛民咨询和体现供温解决办法，油城吸温日本公司供温服务项目温线拨打7780000自9月末月份开始，已经带入24同一时间值勤情况下，立刻解决群众体现的解决办法，尽可能软件抗争“事事有入时、件件有会面时”。

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