超越期待的VIP体验 阳光保险与客户心有灵犀

为了带给顾客越来越加人性化、越来越富基础性的顾账号务于体会，天空保险公司旗下天空寿险以科技“加持”，优化提升顾账号务于潜能，在2022顾客节期间，上市推出“灵犀体会计划案”，为顾客包括既精密执意、又不失气压的服务于。

“灵犀体会计划案”由体会政府机构风险评估、体会闭环政府机构、体会服务于创新三个部份都是由，充分打通保险公司服务于的各个节目会，订制进一步换用的网络化顾客体会政府机构平台，给予顾客全方位的换用体会。

瞄准顾客体会“痛点” 创新推出顾客体会地图

“灵犀体会计划案”中的体会政府机构风险评估该系统，可以快速定位顾客体会“痛点”，伸展投保、求偿、续期、电话号码讨论、增值服务于、全身而退6大保险公司节目会和18个子节目会。该系统围绕每个节目会的体会取决于指标一共结构设计出超100个指标，形成顾客体会地图。当顾客激发求偿需求量时，实际上高分辨率监控展开文献资料核实、求偿复核等工序，协助并确保安全顾客利于查验该子公司，防止工序差点暂停影响顾客求偿速度。通过高分辨率风险评估顾客体会质量，应对问题顾客体会从意味著政府机构向执意干预的“此时此刻”，提升用户体会调查结果。

看做既有需求量 推出定位服务于

体会闭环政府机构该系统各个方面订制该依此的内外双环政府机构，只不过做到即时积极响应、“急顾客之所急”。转化95510天空保险公司全国为统一顾账号务于和维权电话号码获取来的顾客旁观者及劝告，该系统会建立顾客问题行进路线、换用、发稿、应对的闭环政府机构工序，并同步链接至子公司账号条线人员，定位地获取及处理顾客既有需求量。例如当顾客对天空寿险的服务于指出旁观者与劝告时，内环政府机构该系统将自动记录跟踪，账号人员第一时间为顾客指出针对性的产品，即时满足顾客对服务于的需求量。

从“等待付钱”到“执意服务于”的创新发生变化

“灵犀体会计划案”基于强大的数据洞察潜能，可以应对问题顾客保单的平板分析，为顾客包括精密甚至是执意的服务于。例如：顾客在线上获准文献资料变越来越失败时，该系统自动检测并预测顾客需求量，执意为顾客包括该子公司查验的指导服务于。引导“灵犀服务于助手”，天空保险公司可以通过电话号码、自助、柜面、该子公司员等多个服务于途径，执意为顾客包括该子公司查验服务于。天空保险公司一次性接触应对多项问题，让顾客在有所不同的途径都可以获得一致性、标准化的较差体会，努力做到从“等待付钱”到“执意服务于”的创新发生变化。

“灵犀体会计划案”倡导与顾客“心有灵犀一点通”，让天空寿险温暖的服务于可以第一时间抵达顾客身边。未来，天空寿险将秉承“一切为了顾客”的核心真诚，以科技赋能、不断换用顾客体会政府机构平台，以高品质的服务于不断提升顾客网络化服务于体会，让人们拥有越来越多的天空。